Grab là gì? Hướng dẫn toàn tập về Grab

Grab là gì?

Grab là một ứng dụng vận chuyển có sẵn trên điện thoại di động, người dùng có thể sử dụng ứng dụng này để đặt các loại xe (taxi, ô tô, xe máy) để di chuyển từ một điểm đến một điểm khác với giá cước được xác định trước và đảm bảo có xe đến trong thời gian ngắn nhất có thể.

Grab được sáng lập bởi ông Anthony Tan và Hooi Ling Tan, người đến từ Malaysia. Theo quan điểm của họ, cuộc sống của mọi người có thể được cải thiện đáng kể nếu hệ thống giao thông hoạt động hiệu quả và văn minh. Vào năm 2011, ý tưởng về một ứng dụng đặt xe (ban đầu là taxi) đã được chọn làm dự án cuối cùng trong cuộc thi Kế hoạch kinh doanh 2011 của Trường Kinh tế Harvard (Harvard Business School). Chưa bao lâu sau đó, ứng dụng bắt đầu hoạt động tại Malaysia với tên gọi Myteksi vào năm 2012 và đã thu hút 11,000 lượt tải về trong ngày đầu tiên. Trong thời gian ngắn, Grab đã trở thành ứng dụng đặt xe phổ biến nhất tại Đông Nam Á.

Grab đã mở cửa hoạt động tại Việt Nam vào ngày 27/02/2014. Sau gần 2 năm phát triển, Grab đã chính thức giới thiệu hàng loạt dịch vụ như GrabBike, GrabCar, GrabExpress và GrabFood để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân Việt Nam.

Hiện tại, Grab là ứng dụng hàng đầu về đặt xe công nghệ, giao thức ăn và thanh toán không sử dụng tiền mặt tại Đông Nam Á. Công ty có mặt tại 6 quốc gia: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam, với hơn 12 triệu người dùng và 200.000 tài xế.

Các dịch vụ của Grab

Ứng dụng Grab tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau. Tại Việt Nam, Grab đặc biệt mạnh ở các lĩnh vực sau:

• GrabCar: Loại hình vận tải không sử dụng xe taxi truyền thống, giá cước được hiển thị trước đặt xe và thường rẻ hơn so với taxi thông thường. Không bị cấm ở các tuyến đường nội thành, phù hợp cho những người muốn di chuyển bằng ô tô với giá rẻ.
• GrabBike: Sử dụng xe gắn máy hoặc mô tô để đón và di chuyển khách hàng. Giá cước được hiển thị trước và thường rẻ hơn nhiều so với GrabCar. Phù hợp trên mọi địa hình và rất phù hợp với người Việt Nam.
• GrabExpress: Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng, tương tự như Lalamove hoặc Ahamove. Giá cước được hiển thị khi đặt vận chuyển và thường cao hơn GrabBike.
• GrabShare: Dịch vụ đi chung xe để tiết kiệm chi phí cho người dùng bằng cách chia sẻ hành trình, tiết kiệm tới 30% so với GrabCar thông thường.
• GrabFood: Dịch vụ giao món ăn nhanh chóng đến tận cửa khách hàng. Tổng chi phí bao gồm giá cả của món ăn và phí vận chuyển, được hiển thị trên ứng dụng. GrabFood đang phát triển mạnh mẽ nhờ sử dụng lực lượng tài xế từ GrabBike và cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn khác như DeliveryNow.

Biểu phí dịch vụ

Chi phí hiển thị trên ứng dụng là số tiền bạn phải trả. Vui lòng xem kỹ giá cước khi đặt xe, vì giá cước có thể thay đổi linh hoạt khi có sự gia tăng nhu cầu.

GrabCar

TPHCM

Hà Nội

Đà Nẵng

Quảng Ninh

Khánh Hoà

Lưu ý:

• Cả dịch vụ GrabCar 4 chỗ và GrabCar 7 chỗ đều có biểu giá linh động, phụ thuộc vào khu vực và thời điểm trong ngày khi nhu cầu cao.
• Trong trường hợp khách hàng đặt xe GrabCar 4 chỗ, nhưng có xe GrabCar 7 chỗ đến đón, hệ thống sẽ tự động áp dụng mức giá của GrabCar 4 chỗ. Nếu bạn muốn đặt xe GrabCar 7 chỗ, hãy sử dụng biểu tượng “GrabCar 7 chỗ” khi đặt xe.
• Lưu ý rằng các chuyến xe GrabCar không được phép chở hàng hoá hoặc động vật sống theo quy định của Bộ Giao Thông Vận Tải.

Grab Bike

Tải ứng dụng đặt xe Grab

Hiện nay, Grab hỗ trợ trên hai nền tảng hệ điều hành chính là Android và iOS. Dưới đây là hướng dẫn cách tải ứng dụng Grab:

Trên Android

• Truy cập Google Play Store trên điện thoại Android của bạn.
• Tìm kiếm từ khóa “Grab” trong ô tìm kiếm trên giao diện của Google Play.
• Khi kết quả tìm kiếm xuất hiện, chọn ứng dụng Grab chính thức.
• Nhấn vào nút “Cài đặt” để tải và cài đặt ứng dụng.
• Sau khi cài đặt hoàn tất, bạn có thể mở ứng dụng và bắt đầu sử dụng Grab.

Trên iOS (iPhone và iPad)

• Truy cập App Store trên thiết bị iOS của bạn.
• Sử dụng chức năng tìm kiếm (Search) ở góc trên cùng bên phải của giao diện App Store.
• Nhập từ khóa “Grab” vào ô tìm kiếm.
• Chọn ứng dụng Grab chính thức khi nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
• Nhấn vào nút “Tải về” (hoặc biểu tượng mà bạn sẽ thấy thay thế nút “Tải về”) để tải và cài đặt ứng dụng.
• Khi cài đặt hoàn tất, bạn có thể mở ứng dụng và bắt đầu sử dụng Grab.

Lưu ý rằng, bạn cần có kết nối internet và một tài khoản Grab hoặc đăng ký một tài khoản mới trước khi sử dụng ứng dụng này. Sau khi đăng nhập, bạn có thể bắt đầu đặt xe và sử dụng các dịch vụ của Grab.

Đăng ký làm tài xế Grab

Hồ sơ cần chuẩn bị

Trước khi bạn đăng ký để trở thành tài xế của Grab, bạn cần lưu ý chuẩn bị các loại hồ sơ sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân / Hộ chiếu có hiệu lực.
• Bằng lái xe hạng A1 hoặc A2.
• Giấy đăng ký xe (Cà-vet-xe) không cần phải là chính chủ.
• Bảo hiểm tai nạn bắt buộc, còn hạn sử dụng ít nhất 1 tháng.
• Thẻ sinh viên nếu bạn là sinh viên hoặc hồ sơ tư pháp còn thời hạn 10 tháng hoặc giấy xác nhận không có tiền án tiền sự.

Quy trình đăng ký tài xế

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ giấy tờ và lý lịch như đã nêu trên.

Bước 2: Kiểm tra xe của bạn, bao gồm còi, đèn, hệ thống phanh và gương chiếu hậu, để đảm bảo tất cả hoạt động bình thường. Tại TP.HCM, bạn có thể mang giấy tờ đến kiểm tra xe tại BigC Miền Đông, Tầng 2, số 268 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10. Ở Hà Nội, bạn có thể đến Tầng 1, Toà nhà Kim Ánh, Ngõ 78 Phố Duy Tân, Cầu Giấy.

Ở điểm kiểm tra xe, nhân viên sẽ cung cấp cho bạn 2 phiếu: Phiếu kiểm tra xe và Phiếu thông hành lộ trình tuyển dụng và đào tạo. Bạn cần điền thông tin vào cả 2 phiếu này và thực hiện một vòng số 8 để Grab kiểm tra xe của bạn. Khi hoàn thành, bạn cầm 2 tờ giấy này và tiến hành bước tiếp theo tại văn phòng Grab.

Bước 3: Đến văn phòng Grab. Khi bạn đến văn phòng, bảo vệ sẽ cung cấp cho bạn một tập hồ sơ để điền thông tin. Hãy điền thông tin vào tập hồ sơ này, và nếu bạn gặp khó khăn, bạn có thể hỏi bảo vệ để được hỗ trợ. Sau khi hoàn thành việc điền thông tin và đóng dấu, nhân viên sẽ sắp xếp lịch học cho bạn để tham gia khoá đào tạo về việc sử dụng ứng dụng Grab.

Bước 4: Khoá học và thi sử dụng ứng dụng Grab Driver. Khoá học thường kéo dài khoảng 2 giờ, sau đó bạn sẽ tham gia kỳ thi. Để đậu, bạn cần trả lời đúng ít nhất 17/20 câu hỏi. Sau khi hoàn thành khóa học và thi, bạn sẽ chờ kích hoạt tài khoản (thường vào lúc 12 giờ trưa của ngày hôm sau).

Bước 5: Sau khi hoàn thành bước 4, bạn cần tải và đăng ký ứng dụng MoMo để nạp tiền và mua đồng phục Grab.

Bước 6: Mua đồng phục. Bạn cần nạp vào tài khoản MoMo của bạn số tiền 285.000 VNĐ để mua đồng phục, bao gồm 1 áo khoác, 1 áo thun, 2 mũ bảo hiểm, và 2 áo mưa. Sau đó, bạn sẽ nhận được một hoá đơn để lấy đồng phục.

Bước 7: Nhận đồng phục. Bạn cầm hoá đơn mua đồng phục xuống địa điểm nhận đồng phục để nhận đồ.

Lưu ý: đăng ký để trở thành tài xế GrabBike thường không tốn phí, bạn chỉ phải trả tiền để mua đồng phục (từ 250.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ).

Hướng dẫn sử dụng Grab

Đặt xe với Grab Bike và Grab Car

Sau khi tải ứng dụng Grab, bạn hãy mở ứng dụng và đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc số điện thoại. Sau đó, bạn sẽ chọn dịch vụ muốn sử dụng.

Có 4 dịch vụ chính trong ứng dụng Grab:

• Ôtô (GrabCar)
• Xe máy (GrabBike)
• Đồ ăn (GrabFood)
• Giao hàng (GrabExpress)

Hướng dẫn gọi xe

Khi bạn đã chọn dịch vụ, tiếp theo, bạn cần nhập thông tin về điểm đón và điểm đến:

• Điểm tài xế đến đón”: Đây là điểm mà bạn muốn tài xế Grab đến đón bạn. Thường, ứng dụng sẽ tự động định vị GPS để xác định điểm này, nhưng bạn có thể tự nhập nếu cần.
• “Điểm bạn muốn đi đến”: Đây là địa chỉ bạn muốn đến, tức là điểm trả khách của tài xế Grab.

Sau khi bạn đã nhập thông tin, ứng dụng sẽ hiển thị số tiền cước phí dự kiến cho các dịch vụ như GrabCar 4 chỗ, GrabBike, GrabCar 7 chỗ, GrabTaxi, Grab tuyến 4 chỗ, Grab tuyến 7 chỗ, GrabExpress. Bạn hãy chọn dịch vụ bạn muốn sử dụng. Đồng thời, nếu bạn có mã khuyến mãi Grab, bạn cũng nên nhập để tiết kiệm chi phí.

Cuối cùng, bạn bấm vào nút “ĐẶT XE,” sau đó ứng dụng sẽ tìm tài xế phù hợp với cuốc chuyến của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi tài xế đã được tìm thấy. Hãy đợi một chút để tài xế đến đón bạn hoặc bạn có thể theo dõi trên bản đồ để biết tài xế đang đến đâu. Khi tài xế đến, hãy kiểm tra biển số xe và mặt của tài xế để đảm bảo đúng xe của bạn. Khi cuốc chuyến kết thúc, đừng quên đánh giá 5 sao cho tài xế để khích lệ họ.

Cách huỷ chuyến xe Grab Bike và Grab Car

Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn huỷ cuốc chuyến Grab Bike hoặc Grab Car. Dưới đây là hướng dẫn cách huỷ cuốc chuyến:

• Lưu ý rằng, việc huỷ chuyến nên được thực hiện chỉ trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng. Việc huỷ chuyến có thể ảnh hưởng đến đánh giá tài khoản của bạn và làm mất tín nhiệm.
• Cân nhắc kỹ trước khi huỷ chuyến nếu tài xế đã đến gần hoặc đã đến điểm đón.
• Nếu tài xế yêu cầu bạn huỷ chuyến, hãy xem xét phản hồi của bạn để cải thiện chất lượng dịch vụ của tài xế.

Bước 1: Để huỷ cuốc chuyến, bạn hãy bấm vào tên của tài xế.

Bước 2: Trên màn hình hiển thị thông tin tài xế, bạn sẽ thấy một tùy chọn “HỦY.” Bạn bấm vào đó để xác nhận việc huỷ chuyến của mình.

Chú ý: Việc huỷ chuyến liên tục (đặc biệt là 2 lần trong một ngày) có thể dẫn đến khoá tài khoản của bạn. Nên chỉ huỷ chuyến khi thực sự cần thiết.

Gói hội viên GrabClub

Nếu bạn là người sử dụng thường xuyên các dịch vụ của Grab, việc đăng ký các Gói Hội Viên sẽ giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí.

Ví dụ, bạn có thể đăng ký Gói Hội Viên GrabClub với 40 lượt ưu đãi giảm giá 30,000 đồng cho các chuyến xe GrabBike và 8 ưu đãi giảm giá 50,000 đồng cho đơn hàng GrabFood (tổng giá trị ưu đãi lên đến 1,600,000 đồng) trong vòng một tháng, với giá chỉ 400,000 đồng. Điều này có nghĩa bạn có thể tiết kiệm lên đến 1,200,000 đồng mỗi tháng.

Gói Hội Viên GrabClub được gia hạn tự động theo chu kỳ 30 ngày hoặc 14 ngày, tùy theo loại gói bạn đã chọn, cho đến khi bạn hủy gói hoặc thanh toán không thành công (ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab không đủ số dư để gia hạn gói).

Có 3 gói chính cho bạn lựa chọn, bao gồm gói tổng hợp, gói GrabBike và gói GrabCar. Dưới đây là thông tin chi tiết về các gói này:

Gói Tổng hợp (All Access Plans)

Trị giá 2,500,000 đồng, nhưng bạn chỉ cần trả 800,000 đồng khi mua. Bạn sẽ nhận được các ưu đãi sau:

• Giảm 30,000 đồng cho 40 chuyến xe GrabBike.
• Giảm 40,000 đồng cho 20 chuyến xe GrabCar.
• Giảm 50,000 đồng cho 10 đơn hàng GrabFood.

Gói Di Chuyển GrabBike (Bike Plans)

Gói BIKE40M PLUS

Ưu đãi trị giá 1,600,000 đồng, nhưng bạn chỉ cần trả 400,000 đồng khi mua. Bao gồm các ưu đãi sau:

• Giảm 30,000 đồng cho 40 chuyến xe GrabBike.
• Giảm 50,000 đồng cho 8 đơn hàng GrabFood.

Gói BIKE40M

Ưu đãi trị giá 1,200,000 đồng, nhưng bạn chỉ cần trả 350,000 đồng khi mua. Bao gồm các ưu đãi sau:

• Giảm 30,000 đồng cho 40 chuyến xe GrabBike.

Gói Di Chuyển GrabCar (Car Plans)

Đây là lựa chọn tốt cho những người thường xuyên sử dụng dịch vụ GrabCar, với hai gói chính sau đây:

Gói CAR35 PLUS

Trị giá 2,500,000 đồng, nhưng bạn chỉ cần trả 1,000,000 đồng khi mua. Bạn sẽ nhận được các ưu đãi sau:

• Giảm 50,000 đồng cho 35 chuyến xe GrabCar.
• Giảm 50,000 đồng cho 15 đơn hàng GrabFood.

Gói CAR35

Ưu đãi trị giá 1,750,000 đồng, nhưng bạn chỉ cần trả 950,000 đồng khi mua. Bạn sẽ nhận được các ưu đãi sau:

• Giảm 50,000 đồng cho 35 chuyến xe GrabCar.

Đăng ký mua gói hội viên GrabClub

Để đăng ký mua gói hội viên GrabClub, bạn có thể làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập mục GrabClub bằng cách bấm vào Menu ở góc trái màn hình ứng dụng Grab, sau đó chọn GrabClub để xem danh sách các gói.

Bước 2: Chọn gói hội viên phù hợp với nhu cầu của bạn. Grab cung cấp nhiều gói khác nhau, vì vậy bạn có thể xem xét và chọn gói phù hợp nhất.

Bước 3: Đặt mua gói hội viên và tiến hành thanh toán bằng ví GrabPay by Moca.

Bước 4: Trong quá trình thanh toán dịch vụ, bấm vào mục “Thêm khuyến mãi”, sau đó tại mục “Ưu đãi đặt xe / Ẩm thực”, chọn gói hội viên bạn đã mua.

Sau khi chọn và bấm “Sử dụng”, bạn sẽ thấy tiền cước giảm đi tương ứng với số tiền khuyến mãi của gói hội viên bạn đã mua.

Đặt món ăn với GrabFood

Hướng dẫn đặt món

Bước 1: Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng Grab và chọn mục “Đồ ăn.”

Bước 2: Nhập địa chỉ nơi bạn muốn nhận đồ ăn.

Bước 3: Gõ tên nhà hàng hoặc món ăn bạn muốn mua hoặc khám phá từ các danh mục khuyến mãi, trà sữa, món nước…

Bước 4: Sau khi chọn món, bấm “Thêm vào giỏ hàng,” và sau đó bấm “Xem giỏ đồ ăn” để tiến hành thanh toán.

Bước 5: Tạo đơn hàng, ở bước này, bạn có thể nhập mã khuyến mãi và thêm ghi chú cho tài xế, ví dụ như yêu cầu thêm đường, không ớt, ít đá, hoặc hướng dẫn tài xế đến địa điểm cụ thể.

Cuối cùng, bấm “Đặt đơn,” và ứng dụng sẽ thông báo về thời gian giao hàng, với thời gian tối đa là 45 phút.

Huỷ đơn hàng GrabFood

Trong trường hợp bạn cần hủy đơn hàng GrabFood, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Trên ứng dụng Grab, bạn sẽ thấy thông tin về tài xế và vị trí của tài xế. Để hủy đơn hàng GrabFood, bấm vào dòng “See Details.”

Bước 2: Trong mục chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy tùy chọn “Hủy đơn hàng.” Bấm vào đây và xác nhận để hủy đơn hàng GrabFood của bạn.

Lưu ý:

• Hủy đơn hàng có thể dẫn đến khoá tài khoản của bạn, nên hãy cân nhắc trước khi hủy.
• Nếu cửa hàng đã bắt đầu chuẩn bị món ăn cho bạn, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng GrabFood.

Giao hàng với GrabExpress

Bước 1: Chọn dịch vụ “Giao Hàng.”

Bước 2: Thông tin người gửi hàng và địa điểm giao hàng sẽ được điền mặc định.

Bước 3: Nhập thông tin người nhận hàng.

Bước 4: Chọn phương thức thanh toán và nhập mã khuyến mãi nếu có.

Bước 5: Mô tả hàng hóa trong mục “Ghi chú” từ ô “Tùy chọn.”

Bước 6: Xác nhận thông tin và đặt xe.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ này:

• Không giao tiền mặt hoặc hàng hoá có giá trị.
• Hãy lưu giữ phiếu giao hàng phòng trường hợp mất mát có thể yêu cầu bồi thường.
• Không sử dụng GrabBike để giao hàng, vì bạn sẽ không được bồi thường nếu xảy ra sự cố.
• Người nhận hàng sẽ được Grab gửi mã PIN qua tin nhắn, hãy đảm bảo rằng bạn đã trình mã PIN khi nhận hàng.

Lời kết

Trong bài viết này, các bạn đã tìm hiểuchi tiết về ứng dụng Grab, cũng như cách sử dụng các dịch vụ của Grab, bao gồm đặt xe với GrabBike và GrabCar, đặt đồ ăn qua GrabFood, dịch vụ giao hàng GrabExpress. Grab mang đến sự tiện lợi và linh hoạt trong việc di chuyển, mua sắm, và giao nhận hàng hóa. Hãy nhớ luôn tuân thủ các quy định và lưu ý của Grab để trải nghiệm dịch vụ một cách an toàn và thuận lợi.

Nếu bạn còn bất kỳ câu hỏi hoặc cần sự hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với Grab hoặc tìm hiểu thêm trên trang web hoặc ứng dụng của họ. Chúc bạn một trải nghiệm tuyệt vời với Grab và hãy luôn ứng dụng những kiến thức này vào cuộc sống hàng ngày của bạn!

Chia sẻ

CryptoViet tổng hợp